На интервью с основателем сайта promobank.ru  Дмитрием Аршакяном я шла без особого интереса  —  казалось, что может быть интересного в беседе об  очередном сайте по поиску работы и  подбору персонала,  пусть даже и на рекламные акции. Однако разговор получился на удивление интересным и легким, и, при этом, весьма познавательным для меня, как работника BTL-сферы.

Дмитрий в дверях кафе меня не встречал, но нужный столик  я нашла сразу. За ним сидел  высокий темноволосый молодой человек,  с чашкой кофе в руках ,  взгляд устремлен в ноутбук. Заглянула   через плечо –  на экране, конечно же, красочный интерфейс  сайтаpromobank.ru.

Вот уже несколько лет  каждый свой рабочий день я начинаю с чашки  кофе и просмотра страницы в «Контакте». Не думайте, что это сложившаяся традиция нерадивого менеджера нашего времени,  нет, это чистой воды служебная необходимость! Я работаю менеджером по персоналу в рекламном агентстве, а « Контакт» для нашей братии все равно, что программа  «1с» для бухгалтера или уголовный кодекс для следователя.

Во времена моего студенчества часто бывали такие дни, когда очень хотелось чего-нибудь вкусненького, а деньги, выделенные заботливыми родителями, уже закончились. Именно  тогда мы с такими же друзьями -студентами открыли для себя это вкусное слово - дегустация. Шли в какой-нибудь торговый центр, а там нас обязательно поджидала заботливая девушка - промоутер и угощала чем-нибудь вкусным.  Мы дегустировали все: сыр, колбасу, пельмени, сосиски, конфеты и довольные шли  домой. Но, конечно же, акции по  дегустации рассчитаны не на то, чтобы накормить толпу голодных студентов вроде нас, все-таки этот, один из самых популярных инструментов промоушена, используется для  других целей.

Долгое время проработав в сфере организацииBTL-акций и сменив множество агентств, я могу с уверенностью заявить, что характер проблем, возникающих на стадии реализации промоушн-проектов,  по большому счету везде одинаков, независимо от величины и репутации агентства его реализующего, и от  масштаба и механики самой акции. Проблем этих, безусловно, возникает множество и каждая заслуживает детального рассмотрения, но в данной статье мне хотелось бы подробнее остановиться на одной из самой важной и глобальной из них - проблеме, связанной с так называемым «человеческим фактором» в промоушне.

За  то время, что я проработала в сфере организации промо-акций в моей практике помимо успешно реализованных проектов найдется пара-тройка случаев, когда акция прошла не столь удачно, как хотелось бы. А виной тому, конечно же,  так называемы «косяки», допущенные в ходе реализации акции.  Ох уж эти косяки - страшный сон любого BTL-менеджера! Правда иногда они бывают столь нелепы и курьезны, что, докладывая начальству о возникших проблемах, невозможно сдержать смех даже на самой  трагичной на фразе разговора, такой как  «увы, но мы потеряли клиента»… И дальше , после 5 минут безудержного хохота, наконец, следуют внятные объяснения, почему же мы его потеряли.